Política de Privacidade

1. Quem somos

O Framboo é um aplicativo de precificação e gestão de negócios para confeiteiras artesanais, desenvolvido e operado por Framboo Tecnologia, com contato disponível pelo e-mail contato@framboo.app.

2. Informações que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações:

2.1. Informações de conta

• Nome e endereço de e-mail, fornecidos no cadastro
• Dados de autenticação (token de sessão, gerenciado pelo Supabase Auth)
• Configurações de perfil (moeda preferida, idioma, valor hora de trabalho)

2.2. Dados do negócio (fornecidos por você)

• Ingredientes, receitas, produtos e embalagens cadastrados
• Configurações de precificação (markup, overhead, margem)
• Pedidos, clientes e dados financeiros inseridos no app

2.3. Dados de uso e diagnóstico

• Eventos de uso anônimos (telas acessadas, funcionalidades utilizadas) via Firebase Analytics
• Relatórios de falhas e erros via Firebase Crashlytics
• Informações do dispositivo: modelo, sistema operacional, versão do app

2.4. Dados de assinatura

• Status da assinatura Pro (gerenciado pela Google Play Store)
• Não armazenamos dados de cartão de crédito ou informações de pagamento

3. Como usamos suas informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, manter e melhorar os serviços do Framboo
• Autenticar sua conta e garantir a segurança dos seus dados
• Sincronizar seus dados entre dispositivos
• Processar e verificar o status da sua assinatura Pro
• Enviar comunicações sobre atualizações, novidades e suporte (apenas se você consentir)
• Identificar e corrigir falhas técnicas no aplicativo
• Analisar padrões de uso para melhorar a experiência

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. Compartilhamos dados apenas com:

• Supabase — provedor de banco de dados e autenticação (servidores na AWS)
• Google Firebase — analytics e relatórios de falhas anônimos
• Google Play Store — verificação e gestão de assinaturas

Todos os terceiros acima estão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade e adotam medidas adequadas de proteção de dados.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros da Supabase (infraestrutura AWS), com criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso. Tokens de autenticação sensíveis são armazenados localmente no dispositivo usando armazenamento seguro (Flutter Secure Storage).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou divulgação.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao solicitar a exclusão da conta, excluímos seus dados pessoais e do negócio em até 30 dias, salvo quando a retenção for exigida por lei.

7. Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Acesso — solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação — corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão — solicitar a remoção dos seus dados
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação — revogar consentimentos dados anteriormente
• Informação — ser informado sobre o uso dos seus dados

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@framboo.app.

8. Crianças

O Framboo não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos dados de menores, os removeremos imediatamente.

9. Cookies e rastreamento

O aplicativo mobile não utiliza cookies. Nossa landing page (framboo.app) pode utilizar cookies essenciais para funcionamento técnico básico. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas via e-mail ou notificação no app com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do app após as alterações constitui aceitação da nova política.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a privacidade:

• E-mail: contato@framboo.app
• Site: framboo.app

Responderemos às solicitações em até 15 dias úteis.